이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 전유찬(이하 “멍멍종합수첩”)이 제공하는 멍멍종합수첩 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 조건과 절차, 멍멍종합수첩과 회원의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (용어의 뜻)

1. “회원”이란 이 약관에 동의하고 가입해 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
2. “게시물”이란 회원이 커뮤니티에 올린 글·댓글·사진과 닉네임을 말합니다.
3. “운영팀”이란 멍멍종합수첩을 운영하는 운영자와, 운영자가 신고 처리·문의 답변·오류 수정 같은 운영 업무를 맡긴 사람을 말합니다. 운영팀은 맡은 업무에 꼭 필요한 정보만 볼 수 있습니다.
4. “AI 검토”란 게시물과 신고 내용이 운영정책을 어기는지 AI(인공지능)가 자동으로 살피는 것을 말합니다.
5. “휴면 계정”이란 정해진 기간 동안 로그인하지 않아 이용이 잠시 멈춘 계정을 말합니다.

제3조 (서비스 내용)

• 반려견 생활·건강 기록, 견종·나이 맞춤 가이드, 먹어도 되는 음식 찾기, 산책 기록과 순위, 보호자 커뮤니티, 응급 상황 안내를 제공합니다.
• 병원 검색, 동물등록 조회, 날씨, AI 분석 같은 일부 기능은 멍멍종합수첩의 설정과 외부 서비스 사정에 따라 제공되지 않을 수 있습니다.
• 기본 서비스는 무료입니다. AI 기능을 더 많이 쓸 수 있는 유료 이용권은 제16조의2부터 제16조의7까지에 따라 판매하며, 회원이 직접 사지 않으면 요금이 생기지 않습니다.

제4조 (회원가입)

• 만 14세 이상이면 이 약관과 개인정보 수집·이용 안내를 확인하고, 아이디·비밀번호를 정한 뒤 이메일 인증을 마치면 가입되며 바로 이용할 수 있습니다.
• 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
• 다른 사람의 이메일이나 정보로 가입하거나, 한 사람이 부정한 목적으로 여러 계정을 만들면 안 됩니다.

제5조 (계정 관리)

• 아이디·비밀번호와 가입 때 받은 복구 코드는 회원이 직접 관리합니다. 멍멍종합수첩은 회원의 비밀번호를 알 수 없고 묻지 않습니다.
• 이메일 주소가 바뀌면 [설정 → 계정 → 이메일 바꾸기]에서 새 주소를 인증해 주세요. 인증된 이메일로 아이디 찾기·비밀번호 재설정과 중요한 안내를 보냅니다.
• 계정이 도용된 것 같으면 바로 비밀번호를 바꾸고 멍멍종합수첩에 알려 주세요.

제6조 (회원의 기록과 게시물)

• 반려견 기록·사진·일기와 내 백업은 회원 본인만 볼 수 있으며, 운영팀도 볼 수 없습니다.
• 커뮤니티 게시물은 다른 회원에게 공개됩니다. 게시물의 권리와 책임은 작성자에게 있습니다.
• 멍멍종합수첩은 게시물을 서비스 안에서 보여 주는 데에만 쓰며, 다른 목적으로 쓰려면 미리 동의를 받습니다.

제7조 (누가 확인하고 어디에 쓰나요)

멍멍종합수첩은 아래 표에 적은 사람만 정보를 확인하고, 적힌 곳에만 씁니다. 운영팀의 관리 작업(정지·숨김·조치 등)은 기록으로 2년 동안 남깁니다(운영팀 지정·변경 기록은 3년). 보관 기간과 더 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

제8조 (지켜야 할 것)

• 커뮤니티 운영정책과 관련 법령(동물보호법·약사법·수의사법·정보통신망법 등)을 지켜야 합니다.
• 동물 판매·분양 거래, 동물용 의약품 거래, 학대 조장, 욕설·혐오, 사기, 개인정보 노출, 서비스 운영 방해는 금지됩니다.

제9조 (게시물 확인과 이용 제한)

• 글·댓글을 올릴 때 금지어·개인정보 노출 자동 검사와 AI 검토를 합니다. 욕설·혐오처럼 위반 가능성이 높으면 글은 올라가되 다른 회원에게는 바로 가려지고(블라인드), 작성자에게는 가려진 사실과 문제가 된 곳·이유를 알려 드립니다. 가려진 게시물은 아래처럼 다시 검토합니다.
• 서로 다른 회원 3명 이상이 신고하고 AI 검토에서도 위반 가능성이 높으면 게시물을 자동으로 가립니다(자동 블라인드). AI가 위반 가능성이 높다고 본 신고가 2건 이상이어도 가리고, 5명 이상이 신고하면 AI 판단과 관계없이 가립니다.
• 가려진(블라인드) 게시물은 AI가 제목과 내용을 모두 다시 검토합니다. 위반이 분명하면 게시물을 지우고 위반 점수를 매기며(지운 게시물은 이의 제기를 위해 운영팀만 볼 수 있게 30일 보관한 뒤 완전히 지웁니다), 문제가 없으면 다시 보이게 하고, 판단이 어려우면 운영팀에게 넘깁니다. AI가 한 일은 모두 운영팀에게 보고되고, 운영팀이 언제든 되돌릴 수 있습니다.
• 확정된 위반은 위반 점수로 쌓이고(90일 동안 유지), 최근 90일 점수에 따라 주의·경고(10점까지는 제한 없음) → 1일 → 3일 → 7일 → 30일 글쓰기 제한 → 영구 제한으로 정해집니다. 동물 판매·분양 거래, 동물용 의약품 거래, 동물 학대, 음란물, 사기처럼 법을 어기는 행위와 개인정보 노출은 한 번만 확인돼도 영구 제한입니다. 점수표는 앱의 [커뮤니티 운영정책]에 있습니다.
• 30일 안에 자동으로 가려진 게시물이 10건을 넘으면(11번째부터) 운영팀이 확인하기 전까지 3일 동안 글쓰기가 자동으로 제한됩니다.
• 이의 제기는 AI가 1차로 판단해 바로 알려 드리고, 운영팀(사람)이 반드시 다시 확인해 최종 결과를 정합니다.
• 위반이 확정되면 위반 점수가 쌓이고, 점수에 따라 경고·기간 제한·영구 제한을 합니다. 기준은 앱의 [커뮤니티 운영정책]에 있습니다.
• 동물 판매·분양 거래, 동물용 의약품 거래, 동물 학대, 음란물, 사기처럼 법을 어기는 행위는 한 번만 확인돼도 영구 이용 제한하며, 필요하면 관계 기관에 알립니다.
• 이용을 제한할 때는 무엇을, 왜, 언제까지 제한하는지 알립니다. 회원은 30일 안에 [이의 신청]으로 다시 검토해 달라고 요청할 수 있고, 운영팀이 직접 다시 판단해 결과를 알립니다.
• 이용 정지 중에 다른 계정을 만들거나 탈퇴 후 다시 가입하는 방법으로 제한을 피해서는 안 됩니다. 멍멍종합수첩은 이를 막기 위해 개인정보 처리방침에 적힌 최소한의 정보(아이디·이메일을 되돌릴 수 없게 바꾼 값, 기기 표시값)를 정해진 기간 동안 보관합니다.

제10조 (권리침해 신고와 임시조치)

• 다른 사람의 사생활 침해·명예훼손 등 권리를 침해하는 게시물은 피해자가 신고해 삭제를 요청할 수 있습니다. 멍멍종합수첩은 판단이 어렵거나 다툼이 예상되면 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 30일 이내의 기간 동안 게시물을 가리는 임시조치를 하고, 작성자에게 알립니다. 작성자는 다시 게시해 달라고 요청할 수 있습니다.
• 저작권을 침해하는 게시물은 권리자가 「저작권법」 제103조에 따라 복제·전송 중단을 요청할 수 있으며, 멍멍종합수첩은 이를 처리한 뒤 작성자에게 알립니다.

제11조 (AI와 건강 정보)

• AI 리포트·사진 분석·추천은 참고 정보이며 수의사의 진단을 대신하지 않습니다. AI는 실수할 수 있습니다.
• AI 답변 기능(AI 도우미·AI 건강 리포트·변 사진 분석·사료 포장 읽기·산책 추천)은 회원마다 하루 이용 크레딧 안에서 쓸 수 있습니다(Free 등급 · 유료 이용권은 제16조의2). 크레딧은 매일 0시(한국 시간)에 다시 채워지며, 남은 크레딧은 앱의 [AI 도우미 → 크레딧 보기]에서 비율로 확인할 수 있습니다. 커뮤니티 운영에 필요한 AI 검토는 크레딧을 쓰지 않고, 서버 문제로 답하지 못한 요청, AI 요청이 몰려 차례를 기다리다 답하지 못한 요청, 차례를 기다리던 중 회원이 멈추거나 나간 요청의 크레딧은 돌려드립니다. AI 요청이 몰리면 이용권 등급이 높은 요청(Premium → Silver → Basic → Free)부터, 같은 등급은 받은 순서대로 답하며, 기다리는 동안 대기 순서를 앱에 보여 드립니다. 하루 크레딧은 운영 사정에 따라 바뀔 수 있으며, 바뀌면 앱 공지로 알립니다. 다만 이미 산 유료 이용권의 하루 크레딧, 기능별 크레딧, AI 모델과 환불 규정은 그 이용권이 끝날 때까지 산 때의 내용대로 제공합니다.
• AI가 틀리거나 부적절한 답을 하면 [설정 → 고객 지원 → 문제 신고하기]로, 게시물에 대한 AI 판단은 [이의 신청]으로 알려 주세요.
• 가이드·음식 정보와 응급 처치 안내는 일반 정보입니다. 반려견이 아프면 반드시 동물병원 진료를 받으세요.

제12조 (이메일과 알림)

• 멍멍종합수첩은 인증된 이메일로 인증 코드, 아이디 찾기·비밀번호 재설정, 장기 미접속 안내, 휴면 전환 예정·전환 안내, 약관·처리방침의 중요한 변경 안내를 보냅니다. 이용권을 사거나 환불하면 구매·환불 안내를 바로 보내고, 이용권이 끝나기 3일 전에 끝나는 날을 알려 드립니다. 서비스 이용에 필요한 정보성 안내이며 광고를 담지 않습니다.
• 장기 미접속 안내 메일은 [설정 → 계정 → 장기 미접속 안내 메일]에서 끌 수 있습니다. 휴면 전환 30일 전 안내는 꺼도 한 번 보냅니다.
• 회원이 직접 요청한 인증 코드 메일과 결제·환불 때 보내는 구매·환불 안내를 빼고는 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 메일을 보내지 않습니다.
• 광고성 정보는 따로 동의한 회원에게만 앱 안 알림으로 보냅니다.

제13조 (장기 미접속과 휴면 계정)

• 마지막으로 로그인한 뒤 3개월이 지나면 매달 한 번 계정 안내 메일을 보냅니다.
• 12개월 동안 로그인하지 않으면 계정을 휴면 계정으로 바꿉니다. 바꾸기 30일 전에 이메일로 미리 알립니다.
• 휴면 계정은 다시 로그인해 이메일 인증을 마칠 때까지 서비스를 이용할 수 없고, 운영팀은 휴면 계정을 따로 모아 관리합니다. 기록은 지우지 않고 그대로 두며, 인증을 마치면 바로 다시 쓸 수 있습니다.
• 휴면 중에도 이미 올린 커뮤니티 게시물은 그대로 보입니다. 지우고 싶으면 다시 로그인해 지우거나 탈퇴하면 됩니다.

제14조 (서비스 변경·중단)

• 기능은 바뀌거나 점검·장애로 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 알릴 수 있는 점검은 공지합니다.
• 이 서비스는 운영자의 컴퓨터에서 운영되며, 정전·인터넷 장애 등으로 이용이 어려울 수 있습니다. 멍멍종합수첩은 매일 자동 백업으로 데이터 손실을 줄입니다.

제15조 (탈퇴와 재가입 제한)

• 회원은 언제든 [설정 → 계정 → 회원 탈퇴]에서 별도 승인 없이 바로 탈퇴할 수 있습니다.
• 탈퇴하면 서버에 저장된 회원의 모든 정보가 즉시 삭제됩니다. 법령이나 이 약관에 따라 보관해야 하는 정보는 개인정보 처리방침에 적힌 항목과 기간만 보관합니다.
• 탈퇴한 회원은 멍멍종합수첩이 정한 기간(지금 30일) 동안 같은 아이디·이메일이나 같은 기기로 다시 가입할 수 없습니다. 이용 정지 중에 탈퇴하면 정지가 끝날 때까지(영구 정지는 계속), 운영정책 위반으로 강제 탈퇴된 경우에는 정해진 기간(영구 포함) 동안 다시 가입할 수 없습니다. 이 기간은 탈퇴 전에 화면으로 알립니다.
• 탈퇴하지 않고 [모든 데이터 지우고 처음부터]로 계정은 둔 채 기록만 모두 지울 수도 있습니다.

제16조 (책임의 한계)

• 멍멍종합수첩은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련해 생긴 손해를 책임지지 않습니다.
• 회원이 올린 정보의 정확성과 회원 사이의 분쟁은 당사자가 해결합니다.

제16조의2 (유료 이용권)

• 멍멍종합수첩은 AI 기능을 더 많이 쓸 수 있는 30일 이용권을 판매합니다. 가격은 부가가치세를 포함한 금액이며, 자동으로 다시 결제되지 않습니다.

• 등급	가격	내용	기간
  Free	무료	하루 10 크레딧	-
  Basic	2,900원	하루 30 크레딧 · AI 대기 순서 우선	30일
  Silver	4,900원	하루 60 크레딧 · AI 대기 순서 우선	30일
  Premium	9,900원	하루 100 크레딧 · AI 대기 순서 우선	30일

• AI 크레딧은 기능마다 다르게 씁니다: AI 도우미 질문 1 · 산책 추천 1 · 변 사진 분석 3 · 사료 포장 읽기 3 · AI 건강 리포트 5 · 그 밖의 AI 기능 1. 사진을 함께 보낸 요청은 사료 포장 읽기가 아니면 변 사진 분석으로 셉니다. 크레딧은 매일 0시(한국 시간)에 다시 채워지고, 쓰지 않은 크레딧은 다음 날로 넘어가지 않습니다.
• 이용권의 내용(하루 크레딧, 기능별 크레딧, AI 모델, 환불 규정)은 구매 화면과 구매 내용 안내에 적힌 대로 이용 기간이 끝날 때까지 바꾸지 않습니다.
• 결제는 토스페이먼츠 결제창(카드·간편결제)으로 하며, 결제 정보는 멍멍종합수첩이 받지 않습니다. 결제가 끝나면 이용권이 바로 시작되고(미리 산 이용권은 지금 이용권이 끝나는 때 시작), 구매 내용과 청약철회·환불 규정을 회원 이메일과 앱의 [설정 → 계정 → AI 크레딧 · 등급 → 결제 내역 → 구매 내용 보기]로 알려 드립니다.
• 같은 등급이나 다른 등급의 이용권은 지금 이용권이 끝나기 7일 전부터 미리 살 수 있으며, 지금 이용권이 끝나는 때부터 30일 동안 쓸 수 있습니다.

제16조의3 (청약철회)

1. 회원은 구매 내용 안내(계약 내용에 관한 서면)를 받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 이용권이 그보다 늦게 시작되면 시작한 날부터 7일 안에 철회할 수 있습니다. 이 기간은 그다음 날부터 세어 7일째 되는 날 밤 12시(한국 시간)에 끝나며, 아직 시작하지 않은 이용권은 언제든 철회할 수 있습니다.
2. AI 이용권은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호의 용역·디지털콘텐츠로, 이미 이용한 부분은 청약철회가 제한됩니다. 다만 이용권은 나누어 쓸 수 있으므로 이용하지 않은 부분은 제1항의 기간 안에 철회할 수 있습니다. 이용한 부분은 이용권이 시작된 때부터 철회를 신청한 때까지 24시간마다 1일로 세어 계산하며(24시간이 다 차지 않은 날도 1일), 그 기간에 AI 크레딧을 한 번도 쓰지 않았다면 전액을 돌려 드립니다.
3. 멍멍종합수첩은 제2항의 제한 사실을 상품 화면과 결제 화면에 표시하고, Free 등급으로 같은 종류의 AI 기능을 미리 써 볼 수 있게 합니다. 이 조치를 하지 않았다면 회원은 제2항에도 불구하고 청약을 철회할 수 있습니다.
4. 이용권의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공되면, 회원은 제공받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.

제16조의4 (청약철회의 효과)

1. 멍멍종합수첩은 회원이 청약을 철회한 날부터 3영업일 안에 대금을 돌려 드립니다(제16조의3 제2항에 따라 이용한 부분은 빼고). 카드로 결제했다면 지체 없이 결제대행사(토스페이먼츠)에 결제 취소를 요청합니다.
2. 돌려 드리는 것이 늦어지면 늦어진 기간에 대해 관계 법령이 정한 이율(연 15%)의 지연배상금을 드립니다.
3. 멍멍종합수첩은 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

제16조의5 (해지와 환불)

1. 회원은 언제든지 [설정 → 계정 → AI 크레딧 · 등급 → 결제 내역]에서 이용권을 해지(환불 신청)할 수 있습니다.
2. 청약철회 기간이 지난 뒤 회원이 해지하면, 결제 금액에서 이용한 날의 금액과 위약금(남은 금액의 10%)을 뺀 금액을 돌려 드립니다.
3. 멍멍종합수첩의 책임으로 이용 계약이 끝나면 남은 금액 전부를 돌려 드리고, 그 10%를 손해배상으로 더 드립니다(결제 취소로 돌려 드릴 수 없는 부분은 회원과 정한 방법으로 따로 드립니다). 서비스를 끝내는 경우에도 남은 기간의 금액을 돌려 드립니다.
4. 운영정책 위반으로 이용 계약이 끝나(강제 탈퇴) 이용권을 쓸 수 없게 되면 남은 날의 금액에서 위약금(남은 금액의 10%)을 빼고 돌려 드립니다.
5. 회원이 탈퇴하면 남은 이용 기간은 사라집니다. 탈퇴하기 전에 제1항으로 환불을 신청할 수 있도록 탈퇴 화면에서 알려 드립니다.

제16조의6 (장애 보상)

• 멍멍종합수첩의 책임으로 서비스가 멈추거나 장애가 생기면 그 시간의 3배만큼 이용 기간을 무료로 늘려 드립니다. 한 달에 쌓인 장애가 72시간을 넘으면 회원은 계약을 해지하고 남은 금액을 돌려받을 수 있습니다. 천재지변 등 불가항력으로 멈춘 경우에는 멈춘 시간만큼 늘려 드립니다.

제16조의7 (미성년자와 과오금)

• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했다면 미성년자 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.
• 같은 결제가 두 번 되었거나 잘못 결제된 금액(과오금)은 전액 돌려 드립니다. 과오금이 아니라는 사실은 멍멍종합수첩이 증명합니다.

제17조 (약관 변경)

약관을 바꿀 때는 바꾸는 내용과 이유, 시행일을 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전, 앱 공지와 이메일)부터 알립니다. 바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다.

제18조 (준거법과 분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법률을 따릅니다. 분쟁이 생기면 먼저 멍멍종합수첩 연락처로 협의하고, 협의가 되지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다. 개인정보 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 이용권 관련 분쟁은 한국소비자원(1372)이나 콘텐츠분쟁조정위원회(1588-2594)에 조정을 신청할 수 있습니다.

제19조 (운영자 정보와 문의)

• 서비스: 멍멍종합수첩 · 운영자: 전유찬 · 대표: 전유찬
• 주소: 운영자 정보 입력 전
• 연락처: meongmeong.app@gmail.com
• 사업자등록번호: -
• 통신판매업 신고번호: - · 호스팅: 자체서버
• 앱 안 문의: [설정 → 고객 지원 → 문제 신고하기 · 의견 보내기]